Sonar Operativo: el social listening que transforma la voz digital en decisiones de negocio

Todavía existe la idea de que Social Listening es solo “contar menciones” en redes o medios.

La diferencia es clara:

• Monitoreo de medios → mide cobertura, volumen y tono.

• Sonar (Social Listening de Brandmetric) → detecta patrones, interpreta conversaciones y las conecta con los objetivos del negocio.

  
  

No se trata de escuchar más, sino de escuchar mejor para actuar mejor.

🤖 Sonar + Inteligencia Artificial

El gran reto es el volumen: miles o millones de menciones diarias.

Con la integración de IA (LLMs como OpenAI), Sonar procesa y simplifica los datos:

✅ Análisis de sentimiento e intención con más precisión.

✅ Resúmenes ejecutivos que condensan miles de interacciones en insights claros.

✅ Detección de temas emergentes en tiempo real.

✅ Generación de escenarios y recomendaciones para la toma de decisiones.

Flujo accionable con Social Listening + AI

📊 ROI: tu Sonar en acción

Sonar funciona como un tablero de control operativo, donde cada insight se traduce en métricas entendibles para la organización:

• Clientes y Atención→ Detección temprana de reclamos → 💰 ahorro en costos + aumento en NPS.

• Marketing y Ventas→ Leads detectados en conversaciones → 📈 ventas atribuibles + menor CAC.

• Reputación y Riesgo→ Alertas tempranas de crisis → 🛡 protección del valor de marca + mejor Net Sentiment.

• Innovación y Producto→ Feedback espontáneo de usuarios → 🔄 mejoras en el producto + reducción de churn.

• Talento y Cultura→ Opiniones de empleados en redes/foros → 💼 employer branding más sólido + menor rotación.

  
  

🔎 ¿Por qué un Sonar Operativo?

Porque no se limita a mirar el retrovisor:

• Previene crisis.

• Detecta oportunidades antes que la competencia.

• Conecta la voz digital con la operación de la empresa.

✅ Conclusión

En un entorno donde las conversaciones son masivas y en tiempo real, depender solo de monitoreo es como navegar sin instrumentos.

Con Sonar, el Social Listening se convierte en un sonar operativo con inteligencia artificial, que ayuda a tu empresa a:

• Reducir costos.

• Proteger la reputación.

• Generar nuevos ingresos.

• Tomar decisiones con datos claros y accionables.

  
  

🌊 Sonar no solo escucha. Sonar interpreta, anticipa y potencia tu negocio.